Ein Konzept umfasst analytisch die Zielstellungen eines Vorhabens und schlüsselt daraus abgeleitet Strategien und Maßnahmen zur Umsetzung der Ziele auf. Im Bereich Webdesign und allgemein in der Kommunikationsbranche nimmt die Konzeption eine wesentliche Phase innerhalb eines Projekts ein. Oft wird zuerst ein Grobkonzept erstellt; nach Abstimmung mit dem Kunden werden die abgenommenen Maßnahmen in einem detaillierten Feinkonzept ausgearbeitet. Für die Umsetzung von komplexen Webauftritten oder Applikationen ist noch vor der Erstellung des Angebots das Aufsetzen eines technischen Feinkonzepts oder Pflichtenhefts notwendig. Nur so kann gewährleistet werden, dass die Erwartungshaltung des Kunden erfüllt wird und sich die Entwicklung transparent gestaltet.
Im Mitarbeiter-Extranet von Arthur D. Little können angemeldete Nutzer das integrierte Instant Messaging System zur Kommunikation nutzen. Registraten können Nachrichten an andere Nutzer senden oder erhaltene Mitteilungen beantworten. Im Bereich Kontakt gibt es jeweils eine Inbox und Outbox für Nachrichten und ein Adressbuch zur Verwaltung der eigenen Kontakte.
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Hauptaufgabe eines Extranets ist es, die Kommunikation innerhalb eines oft geographisch, aber auch thematisch stark verteilten Personenkreises zu verbessern. Aus diesem Grund geht es bei der Entwicklung eines Extranets vorwiegend darum, die Personenkreise, die miteinander kommunizieren werden, zu identifizieren und die Art und Weise zu definieren, in welcher Form die Informationen ausgetauscht werden sollen. Abschließend wird die daraus resultierende Liste von Anforderungen durch die Installation, bzw. Entwicklung entsprechender Software umgesetzt.